Ручкин ООО, Красноармейск МО ул. Комсомольская д-13.
Оформить заказ

"Цены"

Господа администраторы! Пожалуйста, лучше следите за тем, что у вас отражено на сайте. Сегодня заказала Сыр Сливочный (Киприно) шар. На сайте цена 684руб. По факту пробито по цене 740руб. Разница нехилая. Никто не предупредил.
Елена, 06-09-2017 12:00

Добрый день, если подобное произошло - смело звоните оператору и требуйте возврата. Вам вернут разницу. 

Разница между ценами у нас на сайте возможна в случае изменения цены в течении дня, сайт выгружается с утра. 

Но в Вашем случае скорее всего было то что Вам положили другой сыр, и должны были отзовниться из-за замены

"повнимательнее "

Хочу ответить администратору по поводу кильки с/с океан .стоит она кстати 138 рубчиков за кг.И я считаю, что цена вообще не должна быть поводом для обсуждения.лично мне жаль выкинутых мною на ветер 100 рублей. Было понятно,что старый привоз перемешан с новым.
Валентина , 08-02-2017 12:00

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!

Что касается кильки, по вашему отзову мы проверили всю кильку что была у нас, проверка выявила что килька была свежая,  её со старой не замешивали, у нас по одному ведру примерно приходит два раза в неделю, срок у неё сорок дней.

 Если Вас как нашего клиента не устраивает привезеный товар - позвоните пожалуйста по телефонам указаным в шапке сайта: 

8(965)357-05-84; 8(965)404-44-56

Мы вам этот товар поменяем в этот же день, или на следующий если заказ был сделан поздно, мы меняем товар или возвращаем деньги без проблем если что-то Вас не устраивает 

"Всё хорошо, но чуть повнимательнее!"

Сегодня сделала очередной заказ. Хочу попросить повнимательнее читать дополнительную информацию. Просто там я указала, что чеснок мне нужен в кол-ве 2 ШТУКИ, т.к. я не знаю сколько он весит в корзину я положила 0.2 кг (надеялась, что посмотрят внимательно на дополнительную информацию), но..... Мне привезли именно 0,220 кг -6 шт. Чеснок то хороший, только меня не поняли. А еще заказала коротенькие огурчики , а получила длинный. Заменили не предупредив.
Ольга, 04-02-2017 12:00

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв!

Да действительно у вас было написано в комментариях  про две штуки чеснока. У бухгалтера произошел сбой в программе и Ваш заказ распечатался без дополнительной информации. Сбой уже починен.
 
Касательно замены товаров, мы предупредили сборщика не менять ничего без звонка, даже огурцы, больше не будет.

 

"хотелось бы лучше "

Сегодня заказала продукты,в том числе кильку малосольную. Естественно все проверила при получении, но ведь не будешь же вскрывать пакетики.Курьер уехал.Открыли.......УЖАС!!!!! Из 700 грамм штук 5 более менее похожи на рыбу,все остальное просто УЖАС.Рыба вся жёлтая, вся ободранная, вся в ржавых пятнах.Не ожидала такой пакости от этого магазина.Давно пользуюсь доставкой .Но уже не первый раз получаю некачественные продукты ,именно рыбные!!!просьба к владельцу этого магазина обратить на это внимани
Валентина , 03-02-2017 12:00

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв!

Буквально на днях на эту же кильку жаловался еще один клиент, который называл её так же ржавой и ужасной. Мы ему её обменяли спустя несколько часов, вернули деньги и привезли свежую кильку из нового открытого ведра, и вновь привезенную всежую кильку он так же назвал ржавой и ужасной.
Оказалось что он не знал что это за рыба и ему впринципе она как рыба не понравилась, но она была асолютно свежей. Когда мы посмотрели на ту рыбу которую он жаловался, оказалось что и та была абсолютно свежей, но мы молча её обменяли, вернули деньги, и отдали еще и кильку на замен.
  
http://www.djoshevo.ru/files/products/310517_4376.800x800.jpg?7acf1b69761c837f5bb3592857a33bb1

Вот фотография как к нам приходит эта рыба, приходит она в этих на вид "ржавых ведрах", вода засоленая выглядит как 'ржавая', но в этом нет ничего ужасного, она просто засоленая.

Касательно кильки малосольной, килька это одна из самых дешевых представленых у нас видов рыб, её цена 69 рублей за киллограм, и ожидать от неё вкусовых характеристик и внешнего вида как у семги изначально не стоит. 

Ключевой фактор определения свежести кильки как и любой наверно рыбы это её запах. 

Если вам правда пришла не свежая килька, или того хуже тухлая, пожалуйста позвоните по телефонам:  8(965)357-05-84; 8(965)404-44-56, мы вам обменяем эту рыбу, вернем деньги, принесем извинения, проведем расследование касательно откуда и как эта килька появилась у нас на прилавке.
 

"Добавление к отзыву "

Итак по поводу мужчины менеджера! Вопрос решили. Я понимаю, что все мы уствем, у всех есть свои проблемы. Но складывается такое ощущение, что мне делают одолжение принимая заказ. Это странно. Я так же понимаю, что глупо рассчитывать, на сверхдружелюбное отношение к каждому, кто звонит, но все таки вежливость и приветливость важное качество в работе с клиентами. Спасибо за вашу работу!
Ксения, 17-01-2017 12:00

Здравствуйте, Ксения!
 Именно в этот день когда вы делали заказ у нас заболели два человека, к сожалению менеджер мужчина работал один, поэтому он просто физически с трудом справлялся со всеми заказами, он так же их и собирал. 
Для нас очень важно  сделать заказы максимально удобными и важно чтобы у вас не возникло ощущения "что вам делают одолжение" .
По телефону может быть одновременно несколько звонков, это занимает какое-то время, мы стараемся сделать сайт таким образом что бы было удобно клиенту. 

Спасибо за отзыв, мы будем стараться больше :D 

"Есть одно но!"

В целом все хорошо!Но!Недовольна работой менеджера мужчины( имени не знаю) обещал посмотреть наличие товара и перезвонить через 15 мин. Звонка нет. Звоню снова чере 30 мин, отвечает, что занят и много заказов. Организуйте работу сайта таким образом,чтобы не приходилось спрашивать...Девушки все замечательные, приветливые позитивные, приятно иметь дело.
Ксения, 17-01-2017 12:00

"Колбаса с хвостиком"

Очень уважаю Ваш магазин за ассортимент и качество обслуживания. Но вот появился у Вас продавец (мужчина) в колбасном отделе, с которым каждый раз надо договариваться, чтобы отрезал "хвостик" у колбасы. Как-то раньше это происходило по умолчанию. Скажите - это политика магазина, или творчество конкретного продавца?
Сергей, 13-01-2017 12:00

Здравствуйте, Сергей.
Вы правильно выразились назвав это творчеством самого продавца, обязательно научим наших продавцов эти хвостики отрезать. 
Спасибо за отзыв он важен для нас :D 

"Благодарность"

Огромное спасибо за предоставленную услугу интернет-заказа и доставки: оперативно. Очень удобно! Отсутствующий товар предлагается альтернативным. Спасибо!
Елена, 09-07-2016 12:00

"Спасибо!"

Хочу выразить огромную благодарность за доставку продуктов!
Елена, 26-05-2016 12:00

"Благодарность "

Спасибо за отличное обслуживание и быструю доставку! За свежие , качественные продукты. Удачи Вам и развития! :)
Надежда, 21-03-2016 12:00

Рады что вам понравилось! :D

"Страна производства"

А также сделайте отбор по стране производителю и обязательно указывайте у товара её. Спасибо!
Александр, 17-01-2015 11:00

"вопрос по сайту интернет магазина"

Здравствуйте! А развесной товар только от 1 кг заказать можно?
Елизавета, 12-01-2015 11:00

Здравствуйте.

Товар указанный как весовой уточняйте в дополнении к заказу, в сам заказ добавляйте одну единицу товара, указав в дополнении уточнение о желаемом весе.

"Спасибо :)"

Спасибо! Сервис отличный! Всё быстро и качественно!
Вика, 10-01-2015 11:00

"Все отлично"

Молодцы!
Вячеслав, 05-01-2015 11:00

Стараемся. :)


Наверх
Создание Интернет-магазина Ruchkin.org - PHPShop. Все права защищены © 2003-2017.